服務體系:
您在購買我們的任何產品之后,全程的售后服務與技術支持即開始運作,完善的售后服務工作是 “科技以人為本”的具體體現,我們相信通過完善的服務體系,必定使您獲得最大的滿意。
服務流程:
一,您在購買了本公司的產品之后,我們的銷售人員將給您提供詳盡的產品介紹和使用說明。
1, 查驗商品:檢查商品外觀是否完好、測試功能、查看附件是否齊全
2, 保修條例:向您說明并解釋產品的保修條例
3, 使用說明及注意事項:提請您注意實際使用當中應了解和注意的事項
4, 實際應用:向您簡要介紹實際應用中和您相關的案例
二,在產品出現故障的時候,我們的快速應急系統將在2小時內響應并為您提供:
華北地區:提供24小時內解決方案的服務
其他地區:提供48小時內解決方案的服務
1,確認用戶的產品故障類型----保修或修理
保修:是指在保修期內正確使用產品而出現的非人為故障的情況,保修期為12個月,免費為維修。
修理:是指儀器在非正常使用或超出保修期的情況,可確認能夠修理。我們提供終身成本維修服務。
2,根據已確認的故障類型提供解決方案